مدیریت پیشرفته درخواست ها – ایجاد حساب های کارشناسی نامحدود – نمایش گرافیکی – ایجاد گروه های کارشناسی – افزونه بازخوردهای کاربر – اعلان های ایمیل – اختصاص کارشناسان بصورت خودکار – افزونه ورود و ثبت نام کاربر – مدیریت موضوع درخواست چند سطحی – ترسیم گروه کارشناسان و موضوع درخواست – چند زبانه آماده ترجمه – سازگار با مالتی سایت – لیست درخواست ها و مرتب سازی – مشتری می تواند به طور مستقیم از حساب ایمیل خود پاسخ دهد – بستن خودکار درخواست – ماژول سؤالات متداول – سطح های مختلف کاربر – ادغام IMAP – مستندات دقیق